天寒最是問暖時，供暖是冬季民生大事，凝結著民生之盼。今年供暖季有哪些新變化？供暖服務是否能跟得上？11月24日，記者來到棗莊市市中區、山亭區，進企業、訪居民、聽民聲，實地感受供暖季的溫度。
變“智”：鍵盤一敲，自動調整管網
市中區宇和小區李珂家中暖意融融，富貴竹葉子翠綠，生機勃勃?！芭瘹馔ψ愕?，在家只穿單衣就夠了?！崩铉婺贸鰷囟扔?，顯示室內溫度23攝氏度。
寒冬來臨，溫暖過冬，離不開供暖人的默默工作。在棗莊市中區熱力有限公司ai智能供熱調度指揮中心，調度中心副主任朱軼緊盯著屏幕，不時眉頭緊皺，正在處理一地供熱站二級管網異常情況。
“9：50，二級管網停止運行，5分鐘內二網壓力流失?！敝燧W輕輕一敲鼠標，供熱站現場視頻就調出來了。仔細瀏覽后，朱軼判斷供熱站內二級管網需要補水。隨即一敲鍵盤，二級管網開始補水，“預計1小時補水完畢，恢復正常?！?/span>
“目前，對供熱區域內200余個人工運行管理的二級換熱站進行了全方位的自動控制、無人值守和遠程調控智能升級?！笨粗鸩交謴驼５墓嵴?，朱軼眉頭舒展，向記者介紹，“鍵盤一敲，好多問題就能及時解決?！?/span>
近年來，市中熱力將原有只有基礎功能的智慧調度指揮中心升級為“ai智能供熱調度指揮中心”，配備私有云數據中心，實現供熱調節的高時效性、高靈敏性、高精準性。
以室內溫度這一重要指標為例，從2017年起，市中熱力開始在200余個直管小區布設了3556個室溫采集點。
“換熱站運行參數調節從用戶室內環境溫度出發?！敝燧W說。他隨手調出11月24日10：29安順社區站運行視頻介紹，針對用熱孤島等用熱質量不達標的用戶，通過室溫采集器的數據，系統自動調整二網運行工況，使供熱調節更精準，熱量分配更合理，改善冷熱不均衡的情況。
變“潔”：山區居民用上“工業余熱”供暖
在被群山環繞的山亭區，近年來，城區供暖采用低溫循環水供熱模式?！澳憧?，那個大冷卻塔里面24小時不間斷冒出滾滾煙氣，煙氣余熱深度回收后可都是‘熱源’！”山亭區翼云熱力有限公司總經理劉振民指著不遠處的冷卻塔解釋，工業余熱是低品位能源，把它回收利用變成高品位的供熱能源，既可提高能源利用效率，減少污染物排放，又可提高供熱能力。
“清潔化”是新型供暖模式的應有之義與核心。作為一座工業老城，用好工業余熱是棗莊清潔供暖的有效路徑。
據介紹，以一個供暖季的運行周期來算，采用工業余熱，山亭區可節省38381噸標煤，減少二氧化碳排放量99790噸，減少二氧化硫排放量383噸，減少煙塵排放量0.38噸，減少氮氧化合物排放量299噸。
在翼云熱力調度大廳內，大屏幕上實時顯示著供熱管網運行數據?！耙圆窳中^為例，一總供溫43.4攝氏度，二總回溫36.9攝氏度，二次供溫38.2攝氏度，二次回溫34.5攝氏度……”劉振民說，根據目前運行情況來看，余熱利用集中供暖工程可滿足山亭區360萬平方米的供暖需求。
嘗到余熱利用的“甜頭”，翼云熱力開始盤算起更大的計劃：統籌資金投資1.6億元實施山亭區蒸汽供熱管網基礎設施建設項目，從棗莊鑫能生物能源有限公司減溫減壓器后接出一根dn600蒸汽管道，沿各道路敷設管網，沿途開設分支至各工業用戶。
這幾天，劉振民忙著項目的立項工作?！绊椖拷ǔ珊髮O大降低現有生產企業成本，實現山亭區開發區工業蒸汽供應?！?/span>
變“速”：管網建設提速，供熱服務加速
市中區作為棗莊老城區，部分供熱主管網因建設年代較早，管道老化，普遍存在“跑冒滴漏”現象，特別是2021-2022年供暖期間出現極寒天氣，影響了部分居民的正常取暖。
“今年投資5000萬元對市中區自來水公司、清華園、四十一中等8條老舊一級管網實施更新改造，單線總長度7680米，涉及30個換熱站?！睏椙f市中區熱力有限公司黨委書記、總經理張國峰介紹，目前已完成7條。
截至目前，市中區合同供熱面積1817萬平方米，較上年的1630萬平方米增加了187萬平方米，增幅11.47%；為城區1.5萬戶居民解決了期盼已久的集中供熱問題。
隨著城區集中供熱面積大幅度增加，各種供熱服務問題接踵而來。市中區首家“水電氣暖信”共享營業廳應運而生，于7月份正式在棗莊市中區熱力服務大廳掛牌成立。
“以往辦理水、電、氣、暖、信需要跑多個單位申請，遞交多份材料，審批過程和現場勘查需逐個事項進行咨詢、聯系?，F在棗莊市中區熱力服務大廳可以聯合辦理水電氣暖信的報裝業務，便捷高效，真是太方便了?！卞\繡花城b區二期項目經理趙慎敏說。
棗莊市中區熱力有限公司客戶服務中心副主任?，摤撜f，繼實現供熱運行調度、供熱服務網絡化之后，公司不斷將供熱涉及的各項業務優化升級到線上辦理，將暖氣報裝時限由25天壓縮至7天，完成研發并開通了線上報裝和線上過戶功能，供熱業務涉及的報裝、查詢、交費、報修、報停、過戶等全流程服務全部實現了網上辦理，用戶足不出戶就能辦理所有的供熱相關業務。
